1.- La Empresa no se hace responsable por cualquier promesa u oferta que no esté por escrito en el presente voucher y su copia.
2.- La fecha tentativa que aparece en el presente pedido no se tomará como definitiva, ya qué hay situaciones externas que no están en las manos de la empresa.
3.- Si no se entrega el trámite por parte de la empresa en el tiempo que prometimos, el cliente puede obtener el benéfico de un permiso para circular sin placas de manera gratuita, una vez aceptado esto tendrá que esperar el tiempo necesario para la entrega de su trámite.
4.- Los días prometidos al cliente para la entrega de su trámite se considerarán días hábiles, no sábados, no domingos, no días festivos que no se laboren y no días que se laboren a la mitad de horario (5 horas).
5.- La fecha de inicio de trámite se contará a partir de que el trámite esté completo (todos los requisitos que se piden escaneados de la manera adecuada y en el formato requerido), puede ser la fecha de entrada siempre y cuando el trámite entre antes de las 11:59 a.m. y este completo.
6.- El servicio a domicilio será gratuito, siempre y cuando el envio sea en área metropolitana del Valle de México, si el trámite se requiere en cualquier otra ubicación fuera de esta área, el costo será el que la empresa de envíos de paquetería determine y se cobrará aparte.
7.- El servicio a domicilio podrá efectuarse siempre y cuando el trámite sea liquidado un día antes, de lo contrario no se podrá ofrecer el servicio de entrega a domicilio, mismo caso si requiere el servicio mediante la plataforma de Uber, Didi, etc.
8.- Si el cliente desea cancelar el servicio de cualquier trámite, por cualquier motivo antes de cumplirse la fecha acordada no se devolverá el monto de $500 (quinientos pesos) o $700 (setecientos pesos) en trámites VOE, por gastos administrativos y de conocimientos.
9.- Si el cliente desea cancelar el servicio de cualquier trámite, por bloqueo, situación crítica, robo, error en sistema o cualquier motivo aún se haya cumplido la fecha de entrega no se devolverá el monto de $500 (quinientos pesos) o $700 (setecientos pesos) en trámites VOE, por gastos administrativos y de conocimientos.
10.- Si el cliente paga con tarjeta y decide cancelar por cualquiera de los motivos mencionados en el punto 8 y 9 o cualquier otro motivo, el cliente perderá el 20% por concepto de comisión bancaria, más los $500 (quinientos pesos) o $700 (setecientos pesos) en trámites VOE, por gastos administrativos y de conocimientos.
11.- La Empresa brinda una garantía de 30 días a partir de la entrega del trámite, durante los cuales atenderemos y corregiremos cualquier error derivado de la captura de datos sin costo adicional. Esta garantía aplica exclusivamente a errores atribuibles a nuestra empresa y no cubre omisiones o información incorrecta proporcionada por el cliente. Para solicitar una corrección, es necesario presentar la documentación correspondiente dentro del periodo de garantía.
12.- La Empresa no se hace responsable por “Trámites de Conclusión” que contengan errores de captura, redacción o información incorrecta. En caso de que el trámite haya sido gestionado previamente por el cliente de forma independiente y presente inconsistencias o datos erróneos, se entiende que queda fuera del alcance de nuestras capacidades de corrección. Sin embargo, la empresa puede ayudar al cliente a la gestión correcta del trámite con costo respectivo.